Reservierungsablauf?

Haben Sie sich von unserem Angebot eine Ferienwohnung für Ihren Urlaub gewählt? Reservieren Sie die Unterkunft online auf unseren Internetseiten.

1. Online Reservierung

• A. Falls Sie eine Ferienwohnung ausgesucht haben, wählen Sie sich eine Unterkunftskapazität (Appartement, Studio, Zimmer) in der Sektion Unterkunft aus und klicken Sie auf grüne Taste Termin und Preis ermitteln.
• B. Im Kalender von der ausgewählten Unterkunftskapazität klicken Sie auf Anreise- und Abreisedatum. Geben Sie dann Anzahl der Erwachsenen und Kinder, eventuell Anzahl der Haustiere ein. Falls Sie mit einem Kind über maximale Kapazität der Ferienwohnung anreisen möchten, geben Sie diese Angabe nicht ins Feld Personenanzahl ein, sondern geben Sie diese Angabe in den nächsten Schritt der Reservierung ins Feld Sonderanforderungen ein. Das System wird sofort den Gesamtpreis des Aufenthaltes berechnet. Durch das Anklicken der Taste Fortsetzen, werden Sie in nächsten Schritt der Reservierung geleitet.
• Unterhalb der Preiskalkulation von Ihrer Reservierung finden Sie nächste Unterkunftskapazitäten in demselben Haus, die Sie in demselben Termin reservieren können. Nach dem Anklicken der Taste Reservieren wird nächste Unterkunftskapazität in demselben Haus in den Preiskalkulation berechnet.
• C. Falls Sie Ihre Reservierung beenden möchten, müssen Sie nur noch das Formblatt mit Kontaktdaten ausfüllen. Ganz unterhalb der Preiskalkulation geben Sie Ihre Email und Passwort für Anmeldung ein. Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, wird Ihnen nach dem Anklicken der Taste Passwort vergessen? ein neues Passwort auf Ihre Email zugeschickt. Falls Sie ein neuer Klient sind, füllen Sie bitte Ihr neues Passwort für Anmeldung in unser Reservierungssystem aus. Falls Sie mit einem Kind über maximale Kapazität der Ferienwohnung anreisen möchten, füllen Sie Ihre Anforderung ins Feld Sonderanforderungen aus. Für erfolgreiche Beendung der Reservierung müssen Sie noch den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zustimmen. Aktualisierung der Bestellung ist der letzte Schritt der Reservierung. Durch das Anklicken auf grüne Taste Buchen - verbindliche Bestellung oder Reservieren - unverbindliche Bestellung wird der Aufenthalt reserviert. Nach der Autorisierung der Bestellung wird Ihre Reservierung auf unser Reisebüro gesendet. Eine Kopie der Reservierung wird auch auf Ihre Email gesendet.
• Buchung - verbindliche Bestellung - wird umgehend dem kroatischen Eigentümer der von Ihnen ausgesuchten Unterkunftskapazität zum Bestätigen abgesendet. Nach der Terminbestätigung vonseiten des kroatischen Eigentümers (meistens noch an demselben Tag, oder max. bis 2 Tage) werden Sie auf Ihre Email die Zahlungsaufforderung und den Reisevertrag von unserem Reisebüro erhalten.
• Reservierung – unverbindliche Bestellung – Sie werden am nächsten Arbeitstag von einer Mitarbeiterin unserer Reservierungsabteilung per Email oder Telefon kontaktiert, um Ihre Bestellung verbindlich zu buchen und ggf. offene Fragen zu beantworten. Wenn Ihre Fragen zur Unterkunft beantworten werden und falls Sie die Bestellung als verbindliche Buchung bestätigen, wird diese an dem kroatischen Eigentümer der von Ihnen ausgesuchten Unterkunftskapazität zum Bestätigen (meistens noch an demselben Tag, oder max. bis 2 Tage) abgesendet.

2. Ausstellen von den Zahlungsdokumenten und dem Vertrag

• Nach der Terminbestätigung vonseiten des kroatischen Eigentümers der von Ihnen ausgewählten Unterkunftskapazität, senden wir auf Ihre Email zwei Zahlungsaufforderungen (Anzahlung von 50% + Restzahlung von 50%), den Vertrag über Leistungen im Reiseverkehr, unsere Allgemeine Vertragsbedingungen und die Insolvenzversicherung unseres Reisebüros. Falls die Zahlungsaufforderung weniger als 45 Tage vor dem Anreisetermin ausgestellt wird, senden wir Ihnen nur eine Zahlungsaufforderung auf den Gesamtpreis (100%). Im Hinblick auf die Fälligkeit der ersten Zahlungsaufforderung (gewöhnlich 24 Stunden, falls Sie längere Zahlungsfrist mit den Mitarbeitern des Reisebüros nicht vereinbart haben) senden wir Ihnen auch eine SMS mit Informationen über Ausstellung von Zahlungsdokumenten.

3. Zahlungsweise und Vertragunterschrift

• Es gibt folgende Zahlungsweisen um Zahlungsaufforderung zu bezahlen:entweder sichere Kartenzahlung im Internet, oder Banküberweisung. Im Hinblick auf Zahlungsfrist (24 Stunden), bitten wir Sie um Zusendung der Zahlungsbestätigung per Email oder Fax. Den Vertrag müssen Sie ausfüllen und unverzüglich den unterschriebenen Vertrag an unsere Email oder Fax senden. Zweite Zahlungsaufforderung ist spätestens 45 Tagen vor dem Anreisedatum fällig. Falls wir von Ihnen den unterschriebenen Vertrag erhalten haben und wenn der Gesamtpreis für Unterkunft bezahlt wird, senden wir auf Ihre Email die Reiseunterlagen (Buchungsbestätigung und Wegbeschreibung).

4. Buchungsbestätigung und Kundenservice

• Buchungsbestätigung (Voucher) (voucher) enthält zweisprachige (deutsch-kroatische) Informationen über Unterkunft und Kontaktdaten über dem kroatischen Eigentümer. Die Buchungsbestätigung (Voucher) müssen Sie ausdrücken, mitnehmen und an den kroatischen Eigentümer des Ferienhauses am Anreisetag vorlegen. Während Ihres Aufenthaltes steht Ihnen unser Kundenservice auf einer Helpline-Notfallnummer (Mo-Fr: 8:00 - 18:00, Sa-So: 14:00 - 18:00) zur Verfügung.